1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Ein Kaufbeleg oder Bestellnachweis ist erforderlich.
- Bestimmte Artikel wie personalisierte Produkte oder Hygieneartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
3. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@pawsyhub.com, bevor Sie Ihre Rücksendung veranlassen.
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und ggf. eine Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware war beschädigt oder fehlerhaft.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pawsyhub.com.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.